سياسات وشروط منصة مُفوتَر
دليلك لفهم حقوقك والتزاماتك عند استخدام منتجات وباقات مُفوتَر، بما يشمل الفاتورة الإلكترونية، الإيصال الإلكتروني، القارئ الضريبي، وحلول مكاتب المحاسبة.
عرض الباقات والأسعار1. ضمان استرداد الأموال
- آلية الطلب: يتم تقديم طلب الاسترداد من خلال حسابك على المنصة أو من خلال التواصل مع الدعم الفني.
- مراجعة الطلب: تتم مراجعة الطلب وفقاً لنوع الباقة وحالة استخدام الخدمة.
- مدة التحويل: يتم رد المبلغ إلى وسيلة الدفع المستخدمة خلال 3 أيام عمل بعد قبول طلب الاسترداد.
2. إدارة الشركات داخل مُفوتَر
تنطبق هذه الضوابط على الباقات التي تسمح بإضافة عدد محدد من الشركات أو الملفات الضريبية داخل النظام.
- تعديل شركة مسجلة بالخطأ: إذا تم تسجيل بيانات شركة بشكل خاطئ، يتم التعديل من خلال قسم البرمجة أو الدعم الفني بعد مراجعة الطلب والتحقق من البيانات.
- حذف شركة تمت إضافتها بشكل صحيح: إذا تمت إضافة الشركة بشكل صحيح ثم رغب العميل لاحقاً في حذفها، يتم إتاحة طلب الحذف تلقائياً بعد مرور 3 أشهر من تاريخ تسجيل الشركة على النظام.
- الحذف النهائي: عند حذف شركة نهائياً من السيستم، يتحمل العميل مسؤولية تحديد الشركة المطلوب حذفها والتأكد من الاحتفاظ بأي بيانات أو تقارير يحتاج إليها قبل الحذف.
3. سياسة استرداد باقة الفوترة وباقة 600 ج.م
عند الاشتراك في باقات الفوترة أو الإيصال الإلكتروني، قد يتم منح العميل رصيداً مجانياً للتجربة قبل المساس برصيد الباقة المدفوع.
- رصيد التجربة المجاني: يحصل العميل على 24 نقطة مجانية للتجربة عند تفعيل الخدمة، ويتم استخدامها أولاً قبل الخصم من رصيد الباقة المدفوعة.
- الفرق بين التجربة والرصيد المدفوع: نقاط التجربة هدفها اختبار الخدمة، أما رصيد باقة 600 ج.م فيُعد رصيداً مدفوعاً بمجرد بدء استخدامه.
4. سياسة استخدام النقاط والتكاليف الإضافية
تعتمد بعض باقات مُفوتَر على نظام النقاط، ويتم خصم الرصيد بناءً على نوع العملية التي يقوم بها العميل. كما توجد إضافات اختيارية يتم احتسابها كمبالغ منفصلة حسب احتياج كل حساب.
| البند | التكلفة أو الخصم | ملاحظات |
|---|---|---|
| إصدار فاتورة إلكترونية | 4 نقاط | يتم الخصم من رصيد النقاط المتاح في الحساب. |
| إصدار إيصال إلكتروني أو مهني | 1 نقطة | يتم الخصم من رصيد النقاط المتاح في الحساب. |
| إضافة عضو فريق | 50 ج.م | تُحتسب كإضافة مدفوعة عند تفعيل عضو إضافي داخل الحساب. |
| إضافة نقطة بيعية إضافية | 250 ج.م | تُحتسب عند إضافة نقطة بيع أو منفذ بيع إضافي للحساب. |
5. سياسة الترقية وتخفيض الباقة
- تعلية الباقة (Upgrade): في حال الرغبة في زيادة الباقة خلال مدة الاشتراك، يتم حساب فرق السعر بناءً على المدة المتبقية من الاشتراك الساري، أو وفقاً للعرض التجاري المعتمد.
- تخفيض الباقة (Downgrade): يتم تنفيذ تخفيض الباقة بعد انتهاء تاريخ الاشتراك الحالي، ولا يتم تخفيض الباقة بأثر فوري أثناء فترة الاشتراك السارية.
- موعد التبليغ: يجب إخطار مُفوتَر بطلب تخفيض الباقة قبل انتهاء الاشتراك بمدة لا تقل عن أسبوعين.
- سداد الباقة الجديدة: يجب سداد قيمة الباقة الجديدة قبل تفعيلها للفترة التالية.
- تحديد الشركات المحذوفة: إذا كان تخفيض الباقة سيؤدي إلى تقليل عدد الشركات المتاحة، يجب على العميل تحديد الشركات التي سيتم حذفها نهائياً من السيستم قبل تفعيل الباقة الجديدة.
- عدم رد المدة المتبقية: لا يتم استرداد أي مبالغ عن المدة المتبقية من الاشتراك الحالي في حالة طلب التخفيض.
1. المقدمة وقبول الشروط
أهلاً بك في منصة مُفوتَر. استخدامك للمنصة أو أي من منتجاتها يعني موافقتك على هذه الشروط والسياسات. إذا لم توافق على أي بند، يرجى التوقف عن استخدام الخدمة والتواصل معنا لتوضيح البدائل المتاحة.
2. نطاق منتجات مُفوتَر
تشمل خدمات مُفوتَر حلولاً متعددة مثل القارئ الضريبي، إدارة الفواتير الإلكترونية، الإيصال الإلكتروني، تقارير القيمة المضافة، نموذج 41، إدارة الشركات، وربط البيانات مع الجهات الرسمية حسب كل باقة.
قد تختلف الخصائص والحدود وعدد الشركات أو النقاط أو المستخدمين حسب الباقة المختارة، ويمكن مراجعة التفاصيل من صفحة الباقات والأسعار.
زيارة صفحة الباقات والأسعار3. حدود المسؤولية
العميل هو المسؤول عن صحة البيانات والمستندات الضريبية التي يدخلها أو يعتمدها داخل النظام. مُفوتَر أداة تقنية مساعدة لإدارة البيانات والربط مع الأنظمة الرسمية، ولا يغني استخدامها عن مراجعة العميل أو محاسبه أو مستشاره الضريبي للبيانات قبل الإرسال أو الاعتماد.
4. أمن الحساب
العميل مسؤول عن سرية بيانات الدخول وصلاحيات المستخدمين داخل حسابه. يجب عدم مشاركة بيانات الدخول مع أي طرف غير مصرح له، ويجب مراجعة صلاحيات أعضاء الفريق بشكل دوري.
5. إدارة البيانات بعد انتهاء الاشتراك
بعد انتهاء الاشتراك، قد يتم تقييد الوصول لبعض خصائص الحساب أو الشركات أو التقارير حسب حالة الباقة. يوصى بتنزيل أي تقارير أو ملفات مهمة قبل انتهاء الاشتراك أو قبل طلب حذف أي شركة من السيستم.
1. حماية البيانات
نلتزم في مُفوتَر بحماية بياناتك المالية والضريبية وعدم مشاركتها مع أي طرف ثالث إلا في حدود تشغيل الخدمة، مثل إرسال أو قراءة البيانات من الجهات الرسمية أو مزودي الدفع أو التكاملات التي يوافق عليها العميل.
2. ملكية بيانات العميل
جميع الفواتير والبيانات والتقارير التي يضيفها العميل إلى النظام تظل ملكاً له. ويحق للعميل طلب تصدير البيانات المتاحة وفقاً لإمكانيات النظام وسياسة الاشتراك السارية.
3. حذف البيانات
عند طلب حذف شركة أو بيانات مرتبطة بها، يجب على العميل مراجعة البيانات جيداً قبل تأكيد الحذف. قد لا يمكن استرجاع البيانات بعد حذفها نهائياً من السيستم.