هذا القسم يوضح كل ما يتعلق بحسابك ومسؤولياتك كمستخدم. هدفنا هو ضمان بيئة آمنة وقانونية للجميع.

• الأهلية القانونية: تتعهد بامتلاك الأهلية القانونية الكاملة، وأنّ استخدامك سيكون لأغراض مشروعة ومتوافقة مع قوانين جمهورية مصر العربية واللوائح الضريبية.
• بريد إلكتروني مطابق: يجب استخدام نفس البريد الإلكتروني المسجّل على بورتال مصلحة الضرائب عند الاشتراك في “مُفوتَر”. إذا كنت تستخدم أكثر من بريد، ستحتاج لاشتراك منفصل لكل واحد.
• أمن الحساب: أنت مسؤول بالكامل عن سرية بيانات الدخول (اسم المستخدم وكلمة المرور) وجميع الأنشطة التي تتم على حسابك. لا يجوز مشاركة بيانات حسابك مع آخرين خارج إطار سياسة “المفوّضين”.
• الاستخدامات المحظورة: يُحظر تماماً التحايل على أنظمة المنصة، أو الهندسة العكسية، أو استخدام الخدمة في أي أنشطة غير قانونية مثل الاحتيال أو غسل الأموال أو التهرب الضريبي. للشركة الحق في تعليق أو إنهاء حسابك عند المخالفة.
• دقة البيانات: أنت المسؤول الوحيد عن دقة وصحة البيانات والمستندات الضريبية التي تدخلها. “مُفوتَر” هي أداة مساعدة، والاعتماد النهائي للفواتير والمستندات يتم من قبل الجهات الرسمية.

نؤمن بالشفافية الكاملة في جميع المعاملات المالية. هذا القسم يغطي كل ما يتعلق بالأسعار، الدفع، الفوترة، والأهم من ذلك، سياسة استرداد الأموال.

تفاصيل سياسة الدفع والاسترداد:

• الأسعار والضرائب: تُعرض الأسعار بالجنيه المصري ولا تشمل الضرائب ما لم يُذكر خلافه. تُصدر فاتورة ضريبية عن كل عملية.
• التجديد: لا يُفعَّل التجديد التلقائي افتراضياً. يتطلّب الاستمرار في الخدمة سداد رسوم التجديد عند الاستحقاق.
• التأخر عن السداد: قد يؤدي عدم السداد إلى تعليق الخدمة مؤقتاً حتى إتمام الدفع.
• سياسة الإلغاء والاسترداد: يمكنك إلغاء أي اشتراك خلال 14 يوماً من تاريخ الشراء واسترداد المبلغ كاملاً. يجب إرسال الطلب من نفس بريدك الإلكتروني المسجّل إلى support@mofawtar.com. تتم معالجة الطلبات خلال 7 أيام عمل.
• أمان الدفع الإلكتروني: تُعالَج بيانات بطاقتك مباشرةً لدى مزوّد الدفع المعتمد؛ لا نخزن هذه البيانات على خوادمنا لضمان أقصى درجات الأمان.

بياناتك أمانة. نلتزم في “مُفوتَر” بحماية بياناتك المالية والمحاسبية والضريبية بأعلى درجات الأمان المعقولة والمتاحة. هذا القسم يوضح كيفية تعاملنا مع بياناتك.

• الالتزام بالسرية: لا نبيع بريدك الإلكتروني أو بياناتك الشخصية لأي جهة.
• استخدام البيانات: نستخدم بياناتك فقط للأغراض الضرورية لتقديم الخدمة، وتقديم الدعم الفني، والامتثال للقوانين، وتحسين جودة خدماتنا.
• محتوى العميل: جميع البيانات والفواتير التي ترفعها تظل ملكيتك الخاصة. نحن نعالجها فقط بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة.
• الاحتفاظ بالبيانات بعد الإنهاء: بعد انتهاء اشتراكك، يمكنك استرداد بياناتك خلال 30 يوماً. بعد هذه المدة، قد يتم حذفها بشكل آمن وفقاً لسياساتنا.

نوضح هنا الجوانب التقنية للخدمة، وحدود مسؤوليتنا، لضمان وجود توقعات واضحة لدى الطرفين.

• الخدمة “كما هي”: تُقدَّم الخدمة على أساس «كما هي» و«حسب التوفر». قد تتأثر أحياناً بالتحديثات أو أعمال الصيانة أو أعطال خارجة عن إرادتنا.
• الملكية الفكرية: منصة «مُفوتَر» ومكوناتها محمية بقوانين الملكية الفكرية. نمنحك ترخيصاً محدوداً لاستخدام الخدمة خلال مدة الاشتراك فقط. يُحظر نسخ أو تفكيك أو إعادة توزيع أي جزء من المنصة.
• حدود المسؤولية: في جميع الأحوال، لا تتجاوز المسؤولية الإجمالية للشركة مجموع الرسوم التي دفعتها عن آخر 12 شهراً قبل الواقعة المنشئة للمطالبة. لا نتحمّل مسؤولية أي أضرار غير مباشرة أو خاصة (بما فيها فقد الأرباح أو البيانات).
• التعويض: تلتزم بتعويض الشركة عن أي مطالبات أو خسائر قد تنشأ عن إساءة استخدامك للخدمة أو مخالفتك لهذه الشروط.
• أحكام خاصة بالمنتجات:
  • قارئ بورتال الضرائب: ينتهي الاشتراك بانتهاء مدته دون تجديد تلقائي. الاسترداد متاح خلال 14 يوماً من التسجيل.
  • الفاتورة الإلكترونية (سنوي): يُعلّق الحساب بعد يومين من تأخر السداد. الاسترداد متاح خلال 14 يوماً من التسجيل .

يحتوي هذا القسم على معلومات التواصل والقواعد القانونية العامة التي تحكم هذه الاتفاقية.

• • قنوات التواصل: للتواصل مع فريق الدعم، يمكنك استخدام البريد الإلكتروني: support@mofawtar.com أو الأرقام الموضحة في بداية الوثيقة الأصلية.
  • الإشعارات: تُرسل الإشعارات الرسمية من الشركة إلى بريدك الإلكتروني المسجّل. تأكد من تحديثه والاطلاع عليه بانتظام.
  • القوة القاهرة: لا تتحمّل الشركة مسؤولية أي تقصير أو تأخير بسبب أحداث خارجة عن إرادتها المعقولة (مثل الكوارث الطبيعية، القرارات التنظيمية، أو انقطاع الخدمات العامة).

• القانون المختص وحل النزاعات: تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية، وأي نزاع يُنظر فيه أمام محاكم القاهرة المختصة. يتم السعي لحل ودي خلال 15 يوماً قبل اللجوء للقضاء.