السياسات والشروط
دليلك لفهم حقوقك والتزاماتك المالية والقانونية
1. ضمان استرداد الأموال (ETA Portal Reader)
- آلية الطلب: يتم تقديم طلب الاسترداد مباشرة من خلال حسابك على المنصة.
- سرعة الاستجابة: يتم الرد على الطلب فورياً وبشكل آلي.
- مدة التحويل: يتم رد المبلغ إلى وسيلة الدفع الخاصة بك في غضون 3 أيام عمل كحد أقصى.
2. ضوابط إدارة الشركات (حلول مكاتب المحاسبة)
تنطبق هذه الشروط على الاشتراكات التي تتيح إضافة عدد من الشركات (Quota):
- الشركات الصحيحة: لا يمكن حذف أي شركة تمت إضافتها بشكل سليم واستخدام النظام لها إلا عند حلول موعد تجديد الاشتراك السنوي، ويتم ذلك بالتنسيق مع الدعم الفني.
- الشركات المضافة بالخطأ: في حالة إضافة شركة بشكل خاطئ أو تكرار البيانات، يمكن حذفها أو تعديلها فوراً من خلال التواصل المباشر مع فريق الدعم الفني لتصحيح الوضع.
3. سياسة استرداد باقات الفوترة (E-Invoicing)
عند الاشتراك في باقات إصدار الفواتير، يتم منحك رصيداً مجانياً للتجربة قبل المساس برصيد الباقة المدفوع:
- رصيد التسجيل: 6 نقاط مجانية عند تفعيل الحساب لأول مرة.
- رصيد الاشتراك: 20 نقطة مجانية إضافية عند شراء الباقة (للتجربة).
1. إذا لم يتجاوز استخدامك الحد المجاني الممنوح (26 نقطة)، يتم رد كامل المبلغ (باقة القارئ + باقة الفوترة).
2. إذا تجاوز استخدامك الحد المجاني، لا يتم رد مبلغ باقة إصدار الفواتير، ويتم رد مبلغ باقة “القارئ الضريبي” (ETA Reader) فقط.
4. نظام احتساب النقاط (باقة 600 ج.م)
تمنحك هذه الباقة رصيداً إجمالياً قدره 2,400 نقطة، يتم خصمها بناءً على نوع المستند كالتالي:
| نوع العملية | تكلفة الخصم | الحد الأقصى (لو استخدمت للباقة بالكامل) |
|---|---|---|
| إصدار فاتورة إلكترونية | 1 نقطة | 2,400 فاتورة |
| إلغاء فاتورة إلكترونية | 1 نقطة | – |
| إصدار إيصال مهني | 0.25 نقطة (ربع نقطة) | 9,600 إيصال |
* يمكن الدمج بين الفواتير والإيصالات بحرية، ويتم الخصم من الرصيد المشترك تلقائياً.
5. سياسة الترقية والإلغاء
- تعلية الباقة (Upgrade): في حال الرغبة في زيادة الباقة خلال العام، يتم حساب فرق السعر بناءً على المدة المتبقية من اشتراكك الساري (Calculation on Pro-rata basis).
- تخفيض الباقة (Downgrade) أو الإلغاء: يجب تقديم الطلب قبل موعد التجديد السنوي للعام القادم، ولا يمكن استرداد المبلغ عن المدة المتبقية من العام الحالي في حالة التخفيض.
1. المقدمة وقبول الشروط
أهلاً بك في منصة “مُفوتَر”. استخدامك للمنصة يعني موافقتك الكاملة على هذه الشروط. إذا لم توافق، يرجى التوقف عن الاستخدام فوراً.
2. حدود المسؤولية
أنت المسؤول الوحيد عن دقة وصحة البيانات والمستندات الضريبية التي تدخلها. “مُفوتَر” هي أداة تقنية مساعدة للربط مع مصلحة الضرائب، والاعتماد النهائي للفواتير يتم من قبل الجهات الرسمية.
3. أمن الحساب
أنت المسؤول عن سرية بيانات الدخول الخاصة بك. يجب استخدام البريد الإلكتروني المطابق للمسجل على بوابة الضرائب لضمان صحة الربط.
1. حماية البيانات
نلتزم في “مُفوتَر” بحماية بياناتك المالية والضريبية وعدم مشاركتها مع أي طرف ثالث إلا في حدود تشغيل الخدمة (مثل الإرسال لمصلحة الضرائب).
2. محتوى العميل
جميع الفواتير والبيانات التي ترفعها تظل ملكيتك الخاصة. يمكنك استرداد بياناتك بالكامل خلال 30 يوماً بعد انتهاء الاشتراك.